Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Nuestros paquetes se envían refrigerados,  en un plazo estimado desde la recepción del pago de 24, 48 o 72horas según destino.

Los gastos de envío son gratuitos para pedidos iguales o superiores a 50€ (Península). Para pedidos inferiores a 50€ los gastos de envío tienen un importe de : 5.90€ (Península)

Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación, empaquetado y transporte.

Todos los pedidos que se tramiten a partir de las 12:00h tendrán salida el día siguiente hábil.

No se hacen entregas fines de semana ni festivos.

Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

A la recepción del paquete este debe ser bien revisado por el cliente y cualquier desperfecto en el embalaje o la manipulación del mismo debe comunicárnoslo en menos de 24h para poder hacer las reclamaciones pertinentes a la empresa de transporte.

No se admiten devoluciones pasadas 24h de la recepción de la mercancía.

Cualquier incidencia en el transporte o la recepción de la mercancía deben comunicárnosla inmediatamente a través de nuestro teléfono de atención al cliente, +34 927 29 14 18 o enviándonos un mail a la siguiente direción de correo eléctrónico: info@queseriadonafrancisca.com.